FAQs

Stornierung und Änderung von Bestellungen

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie den Inhalt und den Gesamtbetrag in Ihrem Warenkorb einsehen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert, umgetauscht oder storniert werden.

Rückgaben und Umtausch

Aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie akzeptiert Byfay keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausche. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ist, können Sie ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) ausfüllen.

Verlorene oder gestohlene Sendungen

Byfay übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Melden Sie es Ihrer örtlichen Polizei, wenn Sie einen Diebstahl entdecken.

Fehlende Gegenstände

Sehen Sie in Ihren E-Mails nach, ob Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben und in Ihrer Bestellung tatsächlich Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Mehrere Lieferadressen

Wir können nicht in einer einzigen Bestellung an mehrere Adressen versenden. Für den Versand an mehrere Adressen empfehlen wir, für jede Adresse eine separate Bestellung aufzugeben. Der KOSTENLOSE Versand gilt nur für Bestellungen in den USA mit einem Gesamtwert von 99 $ pro Bestellung. Die Kombination einzelner Bestellungen im Gesamtwert von 99 $ ist nicht möglich.

Eingeschränkte Artikel

Bestimmte Artikel, wie der Byfay pH-Bonder und der Byfay Non-Acidic Primer, die in unseren Byfay Gel-X Nagelverlängerungssets enthalten sind, gelten als Artikel mit eingeschränkter Haftung. Beim Versand dieser Artikel nach Hawaii, Alaska und ins Ausland kann es möglicherweise länger dauern, bis sie ankommen.

Werktage und Feiertage

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet, mit Ausnahme von Bundesfeiertagen in den Vereinigten Staaten. Basierend auf der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart wird die Bestellung, wenn sie nach der Annahmeschlusszeit aufgegeben wird, am folgenden Werktag bearbeitet.

An Wochenenden und den folgenden Feiertagen in den USA werden keine Pakete von unseren Vertriebszentren versendet:

• Neujahr
• Martin Luther King jr. Tag
• Tag des Präsidenten
• Gedenktag
• 4. Juli
• Tag der Arbeit
• Kolumbus-Tag
• Veteranen-Tag
• das Erntedankfest
• Weihnachten

Mehrere Sendungen

Um unsere Kunden besser bedienen zu können, nutzen wir Warenbestände aus allen unseren Après-Lagern im ganzen Land. Sie erhalten mehrere Lieferungen, wenn Ihre Bestellung von mehreren Lagerstandorten ausgeführt wird. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird. Alternativ können wir mehrere Bestellungen zu einer Lieferung zusammenfassen. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt, wenn Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist. Wenn Sie Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen erhalten, wird Ihre Kreditkarte trotzdem mit der gesamten Bestellung belastet.

Verfolgung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die E-Mail enthält Versanddetails, Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Website des ausgewählten Spediteurs. Um die Bestellung zu verfolgen, klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer unten in der E-Mail. Um eine Bestellung auf Apresnail.com zu verfolgen, besuchen Sie den Bereich „Kontoinformationen“. Sie müssen sich anmelden, um auf Ihre Kontoinformationen zuzugreifen.

Verkaufswerbung

Folgen Sie uns auf Instagram und abonnieren Sie unsere E-Mail-Liste, um Benachrichtigungen über bevorstehende Verkäufe und Werbeaktionen zu erhalten. Alle Verkaufspreise werden während der Dauer des Verkaufs eingehalten. Sobald der Verkauf beendet ist, werden die Artikel zum vollen Preis berechnet. Der Verkaufspreis gilt nicht für Artikel, die nicht vorrätig sind.

 

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Was ist das Byfay-Prämienprogramm?

Das Byfay Rewards-Programm ist unser kostenloses Prämienprogramm, mit dem Sie bei allen Ihren Wareneinkäufen Punkte sammeln und diese Punkte gegen Prämien einlösen können.